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2020-09-01
專案客服 | 【案例一】客服人員離職率高，教會一個走一個？
案例一 客服人員離職率高，教會一個走一個？
我是一家網路英語教學公司，業務內容有涉及一些專業問題，平日正常上班有一位辛苦教育出來的客服專員負責接聽、紀錄、處理學生、老師上課問題，學員繳費狀況，每日6點下班後及假日委託達信電話秘書處理，客服專員平日偶而請假，把電話轉給達信處理也就OK了，但有一天要求加薪不准，就突然離職了，公司業務、客服幾乎停擺，幸好達信電話秘書還能完全無縫承接，讓我有時間再找人訓練，同時也解決了企業危機。
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